7S管理在医院后勤部的应用。7S管理的本质是一种较强执行力的企业文化，强调纪律性的文化。它包括整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫（SEISO)、清洁（SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全（SECURITY)、节约(SAVING)七个方面。7S管理是精细管理的基础，是现代工厂企业行之有效的现场管理理念和有效的管理方法。那7S管理在医院后勤部怎么应用？

医院7S管理误区：

1、医院管理者缺乏授权和监督，没有明确员工的岗位职责，没有调动员工的积极性。导致管理者不够时间，不利于员工工作能力的提高，很难实施医院的发展战略。

2、医院高层管理思想不统一，相互分割，医院的愿景、战略目标和价值观不明确、不统一。这将导致医院凝聚力的丧失，导致内耗的增加，不利于实现医院的可持续的发展。

3、管理者自以为是，思想牢固，不接受新思想，导致医院发展失去活力。医院运营期间，管理者只单一注重结果或过程，人性化管理过重，缺乏危机感，医院管理方法陈旧落后，跟不上时代的发展。

4、医院管理者之间岗位职责不明确，下属处于两难之地，不知道应该听谁的。这不利于提升医院各项工作的效率和质量。

医院7S管理的作用：

1、7S管理的运用使后勤服务中心各班组工作现场得到有效改善，达到了清洁干净、整齐划一、标示清晰、管理规范的目的，形成了良好工作习惯，并使之处于良性的循环之中，为后勤服务中心带来了活力。

2、通过7S管理，行为规范，以及向员工灌输的责任感和纪律性，树立起人人都能自主管理的意识；全面提高了员工的素养等。

3、通过7S管理法的尝试和应用，后勤服务质量显著提高，管理水平大幅提升，节能减耗取得明显成效，从而提高了医院的经济效益和社会声誉。为该院将来更多科学管理工具的引入以及更加规范化的管理下了良好的基础。

医院7S管理的应用：

1、7S管理整理（SEIRI）首先在整理上下功夫，它是整顿的基础。

我们根据各班组的工作的实际情况，制定了一系列的管理制度，其中包括必需品和非必需品的划分标准及处置办法。

（1）7S管理在办公区域不放置与工作无关的物品；

（2）7S管理保持办公桌下、文件柜内、设备机房及操作间各个角落清洁；

（3）7S管理运行机房标牌、标示醒目清晰，仓库里的物资要求摆放整齐，保证仓库内通道无杂物、无废弃物、无障碍；

（4）7S管理维修人员更换的废旧物品必须交由仓库集中回收；

2、7S管理整顿（SEITON）整顿是整理的巩固。因此在日常工作中我们要求将整理出的有用物品摆放有序。

（1）工作服、清洁工具按规定位置挂放，各设备机房、配电箱、强电井、电梯机房、管道井等钥匙做好标识，统一放置在专用盒内，使用过后放回原位，做到随手可取，使工作场所一目了然。

（2）7S管理可利用配件及时放置于备件柜，柜间内物品摆放有序，无废弃物品。新增的非必需品，及时按规定方式移离工作现场

（3）7S管理禁止将私人物品存放在仓库内，仓库中的一次性物资，零星物资、大宗物资做到零库存，直接送达使用科室，并由相关人员做好验收登记工作，减轻仓库库存压力，减少物流配送环节。

（4）7S管理各操作班组明确标识，各种绝缘工具、防护用品的摆放位置，保持各种操作工具良好的使用状态。

（5）7S管理员工的工具包、工具箱编号固定区域放置，营造整整齐齐的工作环境。

（6）7S管理同时应急物品种类齐全、数量适中，做到专区、专用、专人管理。比如：应急备用电缆，按区域、位置分别放置，并且准备搭接的螺帽也链接在相应位置上，整装待命，一旦出现意外可在短时间内应急使用。通过整顿，后勤的办公和工作场所得到了明显到改观，做到了整齐划一、规范有序，减低了材料的误取率，工作效率明显提高。

3、7S管理清扫（SEISO）要显现整理、整顿的效果，必须通过清扫来完成，并形成一种常态。

（1）我们制定了各班组每天一小扫、每周一大扫的卫生清扫制度。刚开始很难实现，有的班组不执行或执行不好，但是我们坚持严格要求，每周集中检查，检查结果张贴公示。一个月后大家就接受了，逐渐的形成一种良好的卫生习惯。

（2）7S管理保持每天的办公桌桌面、抽屉、工作间的设施、用具、门窗、地面、墙壁等都要整理清扫，保持干净整洁。

（3）7S管理操作班组的操作间、值班室、由当天值班人员做好清扫工作。

（4）7S管理各类物品柜表面干净整洁、无油污、水渍等，工作台及桌面干净整洁。

（5）7S管理设备机房每周一坚持常年雷打不动的全体人员参加的周一大清扫，适中保持工作场所干净，创造一个干净、整洁明朗的工作环境，同时也减少了设备的损坏，延长使用寿命，降低了运行成本。

4、7S管理清洁（SEIKETSU）、为了维持整理、整顿、清扫的成果，我们通过制度化和定期检查，培养全员讲卫生的习惯，要求随时保持良好的整洁状态。

（1）各班组操作时必须穿戴工作服、安全眼镜、手套、鞋子，认真执行交接班制度、日常巡视制度。

（2）仓库7S管理每月根据库存常用物资消耗量制定物资需求计划，观察仓库物资月使用量情况，对于使用量逐渐缩小（或增加）的物资，查明原因，适时调整采购计划申报量，每月一小查，半年一次大盘存；使3S 形成的局面得到有效维护。通过持续的宣传和实施、总结与改进。

5、7S管理素养（SHITSUKE）为了使以上4S成为一种习惯（即素养）要求员工工作时间仪表整洁；言谈举止文明有礼，相互尊重、团结互助，与临床沟通到位，接听电话态度热情和蔼，上班时间不在办公室用餐、吃零食、吸烟，大声喧哗，不讨论与工作无关的事情，养成良好生活和工作习惯，定期做好4S工作。督促员工遵守规则，教育员工有正确的心态，培养良好的工作习惯，营造积极向上的氛围，塑造良好团队精神，提升员工的整体素质，打造后勤服务品牌。

6、7S管理安全（SECURITY）该院后勤服务中心是医院水、电、气，物资、服务等供给的保障部门，安全运行、生产是日常工作的重中之重。

（1）7S管理在工作中始终坚持以防为主的原则，制定了安全生产和安全检查制度，实施安全保护措施，确保生产中零责任事故的发生。

（2）7S管理每年签订后勤安全生产工作责任书：服务中心与各班组签，班组与每位员工签，每三个月进行一次安全知识培训。

（3）7S管理有每月安全督导检查，安全生产巡查，查现场落实，找存在的问题，分析问题出现的根源，限期整改落实，并作好捡查工作记录。

（4）仓库7S管理及班组操作间禁止吸烟，禁止在仓库内存放易燃易爆物品，杜绝仓库周边出水口有长流水现象，增强防患意识。

（5）各7S管理班组禁止使用明火，施工现场各个区域标识清晰，并监督员工认真执行，做到一日一查。

（6）特殊工种维修人员必须持证上岗，并做好安全防护，高空作业要悬挂警示牌并牢记安全带，一切均按标准操作，以保证操作者的安全。

（7）排污泵、潜水泵、电梯机房等每周检查，强电井、弱电井、管道井每月检查；

（8）各班组做好相应的应急预案，每年组织演练一次，提高应急应变的能力，为安全运行奠定坚实的基础。

7、7S节约（SAVING）就是对时间、空间、质量、资源等方面合理利用，以发挥它们的效能，从而创造一个高效率的后勤工作团队。

（1）后勤应秉承勤俭节约的原则，能维修不报废，能拼接不处理；

（2）建立资源节约型医院，在节能挖潜上下功夫，人人参与，采取多种措施比如：茶水炉安装定时器、根据天气情况调节用能参数等；

（3）利用高科技技术节能，如引进空调智能软件管理专家、更换大功率水泵和高耗能射灯等；

（4）领导高瞻远瞩，实现建筑节能，采用外墙保温、隔热断桥双层中空楼艺玻璃门窗，能源消耗大幅度下降，为医院节约了大量资金，连续三年被评为省级节能示范单位。

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